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Retours et remboursements

Retour gratuit sous 30 jours

 

Chez JEF Chaussures, vous êtes satisfait(e) ou remboursé(e) !

Vous avez commandé une paire de chaussures Femme, Homme ou Enfant sur jefchaussures.com et celle-ci ne vous convient pas ? JEF Chaussures s’engage à vous la rembourser et vous offre les frais de retour !

Pour effectuer votre retour, rendez-vous dans la rubrique "Retours" de votre compte client et suivez-les instructions.

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Retours

Quel est le délai pour retourner une commande ?

La loi impose un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles. JEF Chaussures étend ce délai à 30 jours pour que vous puissiez essayer tranquillement vos articles et nous les retourner si ceux-ci ne conviennent pas.

Comment renvoyer un article ?

Les frais de retour sont pris en charge par JEF Chaussures si vous optez pour le retour en point relais Pickup, hors Corse et dans la limite d'un retour par commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner votre commande par le transporteur de votre choix, à vos frais à l’adresse suivante : JEF Chaussures Service Retours ZA SAINT MARTIN 62120 AIRE SUR LA LYS

Que faire si l’article que j’ai commandé présente un défaut ?

Tous nos articles sont garantis contre les vices cachés.

  • si vous vous apercevez du défaut après avoir porté l’article, nous vous invitons à contacter le service client qui pourra vous proposer une solution rapidement.
  • si vous vous apercevez du défaut avant d’avoir porté l’article et qu’il est encore neuf, il suffit de nous le renvoyer selon la procédure décrite au-dessus, en précisant le défaut constaté.