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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi au moment de la commande. Consultez notre rubrique livraison pour davantage d’informations.

Pourquoi ma commande est-elle toujours en préparation ?

Nos produits sont stockés dans plusieurs entrepôts. Il arrive de ce fait qu’un délai supplémentaire soit donc nécessaire à la préparation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique "Commandes". Vous pourrez alors suivre toutes les étapes de votre commande : paiement enregistré, en attente de préparation, en préparation, expédiée...

Je souhaite avoir une facture

Une fois que votre commande est expédiée, connectez-vous à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique "Commandes" et cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande

A chaque commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

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Je me suis trompé(e) dans ma commande

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  • si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez rapidement le service client afin que nous puissions modifier votre commande avant sa préparation.
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Je souhaite annuler ma commande

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