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Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?

France

En point relais

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Chrono_relaisChronopost en point relais PickupLivraison proche de chez vous ou de votre lieu de travail, dans l'un des 7800 points relais du réseau Pickup. Ce sont des points commerçants, colis, consignes ou store avec des horaires d'ouverture adaptés à vos besoins (hors Corse). 24h à compter de la date d'expédition Gratuit pour tout achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales

A domicile

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So_colissimoColissimoLivraison à l'adresse de votre choix entre 8h et 13h. 48h à compter de la date d'expédition Gratuit dès 60 €
d'achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales, sinon 6 €.
ChronopostChronopostLivraison express à l'adresse de votre choix 24h à compter de la date d'expédition 10 €

Belgique et Luxembourg

En point relais

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Chrono_relaisChronopost en point relais PickupLivraison proche de chez vous ou de votre lieu de travail, dans l'un des 750 points relais du réseau Pickup (Belgique et Luxembourg). Les points relais sont des points commerçants, colis, consignes ou store avec des horaires d'ouverture adaptés à vos besoins. 24h à compter de la date d'expédition Gratuit pour tout achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales.

A domicile

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Colissimo_suivi_@2xColissimo suiviLivraison à l'adresse de votre choix. 3 - 5 jours à compter de la date d'expédition Gratuit dès 90 €
d'achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales, sinon 9 €.

Suisse

A domicile

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Colissimo_suivi_@2xColissimo suiviLivraison à l'adresse de votre choix. 5 jours à compter de la date d'expédition Gratuit dès 90 €
d'achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales, sinon 9 €.

DOM-TOM

A domicile

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Colissimo_suivi_@2xColissimo suiviLivraison à l'adresse de votre choix. 5 - 6 jours à compter de la date d'expédition Gratuit dès 250 €
d'achat hors Miniprix, Soldes et Ventes spéciales, sinon 25 €.

Liste des départements et territoires livrés : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyanne, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF (Terres Australes et Antarctiques françaises).

Comment profiter de la livraison gratuite ?

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sous certaines conditions, pour une livraison par Chronopost en point relais Pickup ou So Colissimo. Pour plus d’informations, lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ? ".

Quelle est la liste des points relais Pickup ?

Pour la livraison en Chronopost en points relais, nous nous appuyons sur le réseau Pickup.

Comment récupérer mon colis si je suis absent au moment de la livraison ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué. Vous devrez alors vous en munir ainsi que d’une pièce d’identité.

Pour éviter ce genre de désagréments, vous avez la possibilité d’opter pour la livraison en point Chronopost en point relais. Faites-vous livrer à côté de chez vous, dans un point relais Pickup et venez chercher votre colis quand vous le souhaitez. Lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?" pour d'avantage d’informations.

Puis-je me faire livrer ailleurs qu’en France métropolitaine ?

JEF Chaussures livre également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans certains DOM-TOM. Les modes de livraison, les délais et les tarifs sont différents selon le pays. Lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?" pour d'avantage d’informations.

Et si je veux faire un cadeau ?

Choisissez l’option "Emballage cadeau" dans votre panier. Votre colis sera alors emballé dans du papier cadeau et vous aurez la possibilité de joindre un message à votre colis imprimé sur une jolie carte. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire livrer la commande directement au domicile du destinataire. Pour plus de discrétion, aucune facture ne sera jointe au colis.

Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ni expédiée, contactez notre service client rapidement afin que nous puissions modifier votre adresse de livraison.
Si votre commande a déjà été prise en charge par le transporteur, vous devrez alors attendre qu’elle nous revienne et que nous vous la réexpédions.

Ma commande a pris du retard, pourquoi ?

Les délais de livraison de nos différents transporteurs sont entendus en jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande. Selon le produit choisi, les délais d'expédition peuvent être plus ou moins long selon le lieu où le produit est stocké. Veuillez vous reportez à la fiche du produit pour connaître le délai de livraison global estimé.

Où en est la livraison de ma commande ?

Chaque transporteur vous fournit les outils nécessaires au suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi le localiser à chaque instant. Rendez-vous dans votre compte-client pour suivre la livraison de votre commande.

Je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué livré

Dans le cas où votre colis est indiqué livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter rapidement le service client afin qu’une enquête soit menée auprès du transporteur. Une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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