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Première visite
Comment acheter sur JEF Chaussures ?
J'ai un doute sur la pointure à choisir
Pourquoi existe-t-il des différences de prix sur certains modèles entre les pointures ?
Je ne vois pas la pointure que je souhaite
Livraison
Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?
Comment profiter de la livraison gratuite ?
Quelle est la liste des points relais Pickup ?
Comment récupérer mon colis si je suis absent au moment de la livraison ?
Puis-je me faire livrer ailleurs qu’en France métropolitaine ?
Et si je veux faire un cadeau ?
Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse de livraison ?
Ma commande n'a pas été livrée à temps malgré la livraison Chronopost en point relais Pickup. Pourquoi ?
Où en est la livraison de ma commande ?
Je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué livré
Retour & Remboursement
Quel est le délai pour retourner une commande ?
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Que faire si l’article que j’ai commandé présente un défaut ?
Suis-je obligé de réutiliser l'emballage (carton) d'origine pour retourner ma commande ?
En combien de temps serai-je remboursé ?
Avantages
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Qu’est-ce que le programme de fidélité ?
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Comment utiliser mes points fidélité ?
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J’ai acheté sur le site mais je n’ai reçu aucun point fidélité
Qu’est-ce que le programme de parrainage ?
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Mon filleul s’est inscrit mais je n’ai pas reçu mon chèque-cadeau
Paiement
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Comment utiliser un chèque-cadeau ?
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Qu’est ce que FIA-NET ?
Suivi de commande
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Compte-client
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