Aide - Retour et remboursement
Satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours pour accepter votre commande ou vous faire rembourser.
Les frais de retour sont pris en charge par JEF Chaussures dans la limite d'un envoi par commande (contenant un ou plusieurs articles) et si vous déposez vos articles dans un point relais du réseau Mondia Relay: cliquez ici pour trouver un point relais près de chez vous.
Vous pouvez également retourner vos articles à vos frais par le service postal de votre choix (La Poste, Chronopost...).
Il suffit simplement que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, en parfait état. Si l'article a déjà été porté et qu'il présente un défaut, nous vous invitons à contacter le service clients avant d'effectuer votre retour.
Pour cela il faut d’abord nous signaler le ou les articles que vous souhaitez vous faire rembourser.
Instruction pour retourner vos articles :
Cliquez sur « Mon compte » en haut de cette fenêtre,
Cliquez sur « Retour et remboursement » et complétez les informations pour procéder à votre demande,
Utilisez le carton d'origine pour emballer vos articles,
Joignez une copie du bon de livraison,
Collez l'étiquette retour jointe au colis sur l'étiquette d'expédition
Remboursement de votre commande :
Une fois que nous aurons reçu vos articles et constaté leur parfait état, nous procéderons au remboursement de votre commande sous 24h par re-crédit sur la carte bancaire utilisée pour effectuer votre commande.
Note : Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. C'est-à-dire que vous avez 7 jours pour renvoyer les articles achetés sur Internet. JEF Chaussures étend ce délai à 30 jours.
Nous regrettons ne pouvoir accepter aucun remboursement de articles achetés sur le site dans nos magasins.
Comment échanger un article ?
Pour procéder à un échange, suivez la procédure de retour:
Demander le remboursement de l'article qui ne vous convient pas (voir la procédure ci-dessus) et nous le retourner
Commander le nouvel article désiré en remplacement (établir une nouvelle commande)
